时间:2024-09-02 来源:网络整理 人气:
哎呀,说到TP,我这心里就五味杂陈的。你们说,TP到底算不算客服啊?我那天在网上买东西,遇到问题了,就想着找客服解决一下,结果蹦出来个TP,我还以为是啥高科技呢,结果一聊,发现还是解决问题的嘛!
说实话,刚开始我对TP有点小失望,感觉不够人性化,像跟机器人说话似的。但后来想想,TP其实也挺方便的,24小时在线,随时都能找到人帮忙,这点还是挺不错的。而且,处理问题的效率也挺高,不用像以前那样排队等半天。
但是啊,有时候TP的回答真的让人哭笑不得。我说的问题,它回复的答案总是牛头不对马嘴,感觉就像是在背书一样,没有那种亲切感。我想要的是一个能理解我,能跟我感同身受的客服,而不是一个只会照本宣科的TP。
所以,我觉得TP算是客服的一种吧,但还不够完美。它解决了我们的一些基本问题,但在情感交流和个性化服务上,还有很大的提升空间。
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