时间:2024-09-07 来源:网络整理 人气:
哎呀,说到联通话务客服,我这心里头可真是一阵酸甜苦辣啊!你以为坐在办公室里,对着电话那头的人说几句好话就完了?天真!这活儿可不是那么好做的。
首先啊,你得有副好耳朵,因为那些客户啊,说话声音大得跟打雷似的,有时候还带着点儿方言,你得听得懂才行。再说了,你还得有颗坚强的心脏,因为总有些客户脾气火爆,一言不合就开骂,你得忍得住,还得笑脸相迎,真是难啊!
再者,这工作可不是你想的那么简单。你以为接个电话,说几句“您好”、“请问有什么可以帮您”就完事儿了?错!你得记住各种套餐、各种资费,还得知道怎么处理各种问题,什么流量不够啦,话费多了啦,信号不好啦,这些问题都得解决。你要是记不住,客户一问三不知,那可就麻烦大了。
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